Le service d'assistance TOPSOLID rassemble toutes les ressources dont vous avez besoin pour vous accompagner dans l'utilisation quotidienne de vos solutions : assistance technique, interlocuteurs dédiés, informations sur la maintenance et accès à des ressources essentielles.
Je rencontre un problème technique
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de TopSolid, notre équipe d'assistance technique est à votre disposition pour vous aider.
Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez vérifier les points suivants :
- Votre version de TopSolid est à jour
- Votre contrat de maintenance est en cours de validité
- Vous avez bien identifié votre environnement (V6, V7, ERP, etc.)
Ces informations permettent à nos équipes de vous apporter une assistance plus rapide et plus précise.
Contactez-nous
L'assistance technique est gratuite à tous nos clients ayant réglé un contrat de maintenance et qui ont suivi une formation.
Nos collaborateurs sont disponibles chaque jour entre 8h30 et 12h et entre 13h et 17h (sauf le vendredi jusqu'à 16h).
En dessous vous trouverez un lien pour télécharger Teamviewer. Cet outil nous permet de prendre votre écran à distance.
Notre Helpdesk est accessible par:
- Le lien ci-dessous
- Mail : support@topsolid.be
- Téléphone : 02 582 72 64
Accéder aux ressources d'aide
Pour toute question relative au fonctionnement ou aux bonnes pratiques, d'autres ressources sont disponibles :
